Salgs- og leveringsbetingelser

Fortrydelsesret
Du har altid 14 dages fortrydelsesret når du handler på www.cerama.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag du har modtaget dine varer. Varerne skal være sendt retur inden udløbet af de 14 dage.
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varerne modtages retur i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du har anvendt varerne på en måde, som væsentligt forringer salgsværdien.
Når fortrydelsesretten anvendes, skal du selv afholde omkostningerne til returfragten. Cerama tager ikke imod varer sendt pr efterkrav eller uden omdeling.
Husk altid at aftale med Cerama, inden varer sendes retur. Cerama kan kontaktes på 36 77 22 22
Varer kan returneres til: Cerama A/S, Hammerholmen 44, 2650 Hvidovre

Reklamationsret
Når du køber varer af Cerama A/S, har du altid 24 måneders reklamationsret. Dette betyder at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgeligt at reklamationen er berettiget, og at fejlen eller manglen ikke er opstået som følge af fejlagtigt brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd.
Der skal reklameres inden rimelig tid, efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden 4 uger efter modtagelse af varen, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returneringen af varen, såfremt reklamationen er berettiget.
Husk altid at aftale med Cerama, inden varer sendes retur. Cerama kan kontaktes på 36 77 22 22
Varer kan returneres til: Cerama A/S, Hammerholmen 44, 2650 Hvidovre

 

Sikkerhedsdatablade

Din adgang til sikkerhedsdatablade og korrekt mærkede produkter er din sikkerhed for at du ikke udsætter dig selv for unødvendig og ukendt risiko. Cerama oplever desværre kunder som fejlagtigt tror at vores produkter, fordi de er korrekt mærkede, indeholder flere problematiske hjælpestoffer end det som de kan købe andre steder. Du kan læse mere om reglerne her. Cerama og vores forhandlere overholder gældende lovgivning. Det medvirker til at beskytte dig og vores fælles miljø.

Det er vores ambition at være længst fremme i branchen, når det gælder mærkning og klassificering af de mange maskiner og materialer vi tilbyder til keramikere og glaskunstnere. Vores arbejde skal gerne give dig og dine kunder tryghed og gøre det nemmere for dig at overholde myndighedernes krav til f.eks. din egenkontrol. Du skal være opmærksom på risikoen for bøder, hvis du ikke lykkes med at overholde reglerne.

GDPR

Cerama har gennemført et omfattende arbejde for at dokumentere at vi overholder de nye GDPR-regler. Reglerne handler kort om at enhver har ret til beskyttelse af sine personoplysninger, og enhver, der behandler personoplysninger om andre i ikke-privat sammenhæng, er forpligtet til at iagttage disse rettigheder og til at beskytte personoplysningerne. Disse rettigheder og forpligtelser går samlet under betegnelsen “databeskyttelse”.

Du kan se en kort introfilm her

GDPR, Databeskyttelsesforordningen og Persondataforordningen er det samme. GDPR står for General Data Protection Regulation og er en lovgivning, som er indført af EU. Databeskyttelse er blevet særlig relevant d. 25. maj 2018, da virksomheder fra denne dato skulle efterleve GDPR. GDPR omhandler personoplysninger, samt hvordan de behandles af virksomheder. Lovgivningen er et forsøg på at følge med den digitale udvikling, hvor data registreres og anvendes overalt. Med GDPR har kunder, borgere, mv. nogle rettigheder, som virksomhederne skal efterleve. Det gælder selvfølgelig også for os hos Cerama. Ring eller skriv ved spørgsmål.