Cerama Makers
Cerama Makers og Cerama Rewards gælder ikke for forhandlere, offentlige institutioner eller kunder med særlige indkøbsaftaler eller længere kreditvilkår. For disse kunder gælder Ceramas almindelige handelsbetingelser, medmindre andet er aftalt skriftligt med Cerama.
Vilkår og betingelser
Velkommen til Cerama Makers. Cerama Makers er Ceramas kundeunivers for keramikere, studios og alle, der arbejder med keramik og glas. Som medlem får du adgang til Cerama Rewards, Ceramas bonus- og pointsystem, samt særlige medlemsfordele, kampagner og inspiration. Ved oprettelse af medlemskab accepterer du nedenstående vilkår og betingelser.
1. Medlemskab
Medlemskabet er gratis og frivilligt. Cerama Makers er tilgængeligt for både private og erhvervskunder. For erhvervskunder kræver oprettelse af erhvervslogin og adgang til medlemsfordele en manuel godkendelse fra Cerama.
Programmet gælder ikke for forhandlere, offentlige institutioner eller kunder med særlige indkøbsaftaler eller længere kreditvilkår, medmindre andet er aftalt skriftligt med Cerama.
Cerama forbeholder sig retten til at afvise, suspendere eller lukke medlemskaber ved mistanke om misbrug, svindel, manipulation af pointsystemet eller brud på disse vilkår.
2. Medlemsprofil og login
Ved oprettelse af medlemskab oprettes en personlig profil tilknyttet den registrerede e-mailadresse.
Som medlem er du ansvarlig for, at dine oplysninger er korrekte og opdaterede, samt for at opbevare dine loginoplysninger fortroligt. Cerama kan ikke holdes ansvarlig for misbrug af medlemsprofiler som følge af videregivelse af loginoplysninger. Via din medlemsprofil kan du blandt andet:
- se og anvende Rewards-point
- se tidligere onlineordrer og e-kvitteringer
- opdatere dine oplysninger
3. Cerama Rewards
Cerama Rewards er Ceramas bonus- og pointsystem for medlemmer af Cerama Makers.
Som medlem optjener du Rewards-point på kvalificerede køb hos Cerama (se punkt 4 om kvalificerede køb). Rewards-point kan anvendes som rabat på fremtidige køb hos Cerama, men kan ikke ombyttes til kontanter, sælges, overdrages eller på anden måde videregives mellem medlemskonti.
Cerama Rewards består af løbende pointoptjening, årlig bonusoptjening samt medlemsniveauer og tilhørende fordele.
4. Pointoptjening
Der optjenes 2% bonus på kvalificerede køb. 1 Rewards-point svarer til 1 DKK ved indløsning.
Point beregnes af det faktisk betalte beløb inkl. moms, og der optjenes ikke point på den del af ordren, der betales med point.
Løbende Rewards-point fra den almindelige 2% pointoptjening tilskrives medlemskontoen løbende, når ordren er betalt og gennemført. Disse point er gyldige i 12 måneder fra købsdatoen.
Rewards-point optjenes på køb:
- foretaget på Ceramas webshop
- foretaget i Ceramas butik på Hammerholmen 44
- betalt direkte ved checkout
- betalt via godkendt fakturaaftale med op til 8 dages kredit
Ved køb i butik skal medlemskab oplyses forud for ordreafgivelse for at optjene Rewards-point. Køb uden registreret medlemskab behandles som almindelige anonyme kundekøb og kan som udgangspunkt ikke efterregistreres.
Der optjenes ikke Rewards-point på fragt, gebyrer, service og reparationer, kurser, gavekort eller køb omfattet af særlige indkøbsaftaler, medmindre andet er aftalt skriftligt med Cerama.
Cerama forbeholder sig retten til løbende at definere og ændre hvilke varer, ydelser og kundetyper, der er omfattet af pointoptjening.
5. Brug og gyldighed af Rewards-point
Rewards-point kan anvendes som rabat ved køb hos Cerama, når medlemmet er logget ind.
Point kan ikke anvendes ud over det samlede ordrebeløb og kan alene bruges hos Cerama. Rewards-point har ingen kontantværdi.
Løbende optjente Rewards-point er gyldige i 12 måneder fra optjeningstidspunktet. Bonuspoint optjent via den årlige bonusordning er gyldige i 12 måneder fra tildelingstidspunktet, medmindre andet oplyses.
Point bortfalder automatisk ved udløb og kan ikke genaktiveres eller forlænges.
Ved returnering eller annullering af køb tilbageføres anvendte point forholdsmæssigt til medlemskontoen, mens optjente point på den pågældende ordre fratrækkes igen.
6. Årlig bonus og medlemsniveauer
Cerama Rewards indeholder en årlig bonusordning baseret på samlet køb inden for bonusåret, som løber fra 1. juni til 31. maj.
Ved samlet køb på minimum 100.000 DKK inkl. moms inden for bonusåret tildeles medlemmet bonuspoint svarende til 10% af årets samlede køb.
Ved samlet køb på minimum 200.000 DKK inkl. moms inden for bonusåret tildeles medlemmet bonuspoint svarende til 20% af årets samlede køb.
Bonuspoint fra den årlige bonusordning beregnes samlet for bonusåret og indsættes automatisk på medlemskontoen den 1. juni efter afsluttet bonusår.
Cerama Rewards indeholder følgende medlemsniveauer:
- Silver 0 – 99.999 kr.
- Gold 100.000 – 199.999 kr.
- Platinum 200.000+ kr.
Cerama forbeholder sig retten til løbende at ændre medlemsniveauer, bonusstruktur, beløbsgrænser og medlemsfordele.
7. Fejl og korrektioner
Det er medlemmets ansvar løbende at holde øje med pointsaldo og registrerede køb på medlemsprofilen. Opleves fejl eller manglende registreringer, skal Cerama kontaktes hurtigst muligt.
Cerama forbeholder sig retten til at korrigere fejl i pointsaldo, bonusberegninger, medlemsniveauer, tekniske fejl, systemfejl eller fejlagtigt tildelte point og medlemsfordele uden forudgående varsel.
Cerama er ikke ansvarlig for tab af point eller medlemsfordele som følge af tekniske fejl, systemfejl eller force majeure.
Misbrug af Cerama Makers eller Cerama Rewards kan medføre bortfald af optjente point og medlemsfordele.
8. Markedsføring og samtykke
Ved tilmelding til Cerama Makers giver medlemmet samtykke til at modtage markedsføring fra Cerama via e-mail samt målrettet digital annoncering og indhold.
Markedsføringen kan blandt andet omfatte kampagner, produktnyheder, medlemsfordele, pointstatus, inspiration og indhold.
Samtykket afgives i overensstemmelse med gældende markedsføringslovgivning og kan til enhver tid tilbagekaldes via afmeldingslink eller ved kontakt til Cerama.
Afmelding af markedsføring medfører ikke automatisk ophør af medlemskabet.
9. Personoplysninger og cookies
Ved oprettelse af medlemskab behandler Cerama personoplysninger med henblik på administration af medlemskab, point og bonus, ordrehåndtering, kundeservice, statistik, analyse og målrettet markedsføring.
Cerama behandler oplysninger i overensstemmelse med gældende persondatalovgivning og Ceramas persondatapolitik.
Cerama anvender desuden cookies og lignende teknologier til funktionalitet, statistik, analyse, personalisering og markedsføring. Yderligere information fremgår af Ceramas cookiepolitik.
10. Ændringer og ophør
Cerama forbeholder sig retten til løbende at ændre disse vilkår, pointsystemet, bonusstrukturen, medlemsniveauer og medlemsfordele samt til helt eller delvist at lukke Cerama Makers eller Cerama Rewards.
Ved væsentlige ændringer vil medlemmer blive informeret via hjemmeside, medlemsprofil eller e-mail.
Ved ophør af programmet vil allerede gyldige point fortsat kunne anvendes i den resterende gyldighedsperiode, medmindre andet meddeles.
11. Øvrige betingelser
Ceramas almindelige handelsbetingelser gælder sideløbende med disse medlemsvilkår.
Ved modstrid mellem handelsbetingelser og disse medlemsvilkår har medlemsvilkårene for Cerama Makers og Cerama Rewards forrang.
12. Kontakt
Har du spørgsmål til Cerama Makers eller Cerama Rewards, kan Cerama kontaktes via webshoppen eller kundeservice +45 36772222 eller cerama@cerama.dk.